Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 février 2024

Chez Toitures Léon, nous trouvons important de protéger les renseignements personnels dont vous nous faites part. Avec l’avancement de nouveaux outils de communication, il est d’autant plus important d’accorder une attention particulière à la protection de la vie privée et des renseignements personnels de tous. 

La politique mentionnée ci-après dicte la manière dont notre entreprise collecte, conserve et utilise les Renseignements personnels que nous obtenons dans l’utilisation de ce site internet par l’entremise de quelconque plateformes (ordinateur, tablette, appareils mobiles, etc) ainsi que les données traitées par courriel ou appels téléphoniques. 

De plus, nous nous engageons à protéger les renseignements et données que nous obtenons, permettant de vous identifier personnellement. Nous nous assurons que notre site internet puisse être utilisé en toute sécurité et confiance. Il ne faut pas omettre qu’aucun système informatique n’est infaillible à quelconque forme de piratage ou fraude. Par conséquent, Toitures Léon ne peut être tenu responsable de quelconque fuite d’information si celle-ci survient dans le cadre d’une fraude ou piratage par une partie externe de l’entreprise Toitures Léon. 

Tous les utilisateurs se doivent de reconnaître et d’accepter qu’ils fournissent certains renseignements personnels à leurs propres risques. Pour obtenir plus d’informations sur les méthodes possibles de protection face au vol d’identité, nous vous invitons à consulter le site internet de la Commission fédérale du commerce : https://consumer.ftc.gov/ 

1. La collecte des renseignements personnels
Toitures Léon peut avoir besoin de recueillir des renseignements personnels à votre sujet afin de vous offrir un service face à notre domaine d’activités. Ces renseignements sont utilisés exclusivement par Toitures Léon afin de communiquer avec vous pour des fins professionnelles et de nous permettre d’exécuter nos services et nos travaux selon ce que vous avez demandé. 

Nous vous énumérons ci-après une liste des renseignements qui pourraient être recueillis lors de votre collaboration avec notre entreprise et nos employés :

  • Nom et prénom;
  • Adresse postale complète;
  • Adresse électronique;
  • Numéro de téléphone/Cellulaire/Télécopieur;
  • Nom de votre compagnie;
  • Adresse de facturation et coordonnées financières à des fins de facturation;
  • Adresse des travaux;
  • Coordonnées bancaires à des fins de paiements;
  • Numéro d’enregistrement de TPS et TVQ de votre compagnie;
  • Preuve d’assurance de votre compagnie dans un cas de sous-traitance;
  • Preuve de licence RBQ de votre compagnie dans un cas de sous-traitance;


2. Quand et dans quel contexte allons-nous recueillir des renseignements personnels? 
Les renseignements personnels recueillis permettent de traiter des transactions, communiquer avec vous et vous tenir informés du développement de votre dossier, en ayant toujours l’objectif de vous offrir un service le plus complet possible et d’optimiser notre service à la clientèle. Toitures Léon recueille certains renseignements, comme ceux mentionnés ci-avant, dans les contextes suivants :

  • Lorsque vous procédez à une demande de soumission, demande de services pour une réparation, réfection, entretien, déneigement, soient par téléphone ou par notre formulaire de demande en ligne où des technologies automatisées (cookies) collectent systématiquement les informations que vous allez fournir et elles seront enregistrées de manière sécuritaire dans notre système client;
  • Lorsque vous procédez à un paiement par virement bancaire, dépôt direct ou chèque;
  • Lorsque nous procédons à un paiement par virement bancaire, dépôt direct, chèque ou carte de crédit;
  • Lorsque vous cédulez une rencontre avec un de nos employés pour une visite de chantier, rencontre téléphonique ou tout type d’échange par courriel;
  • Lorsque vous émettez des commentaires, interagissez sur nos réseaux sociaux par l’entremise de notre site internet;
  • Lorsque vous entrez sur le site, sans remplir aucun formulaire, certains renseignements abrégés sont recueillis par le système d’exploitation web de votre appareil (ordinateur, tablette ou appareils mobiles) comme votre adresse IP, les données d’utilisation relatives à vos activités sur notre site internet tel que la navigation sur nos différents onglets, les fonctions visionnées et le temps de passage sur le site internet. 
     - Cependant, ces données sont utilisées uniquement pour permettre l’analyse de performance et ciblage de notre site internet, mais elles sont tout de même conservées de manière confidentielle et sécuritaire.

3. Restriction quant à l’usage de vos renseignements personnels
Toitures Léon s’engage à conserver de manière sécuritaire l’entièreté des renseignements personnels que nous recueillons à des fins professionnelles. Nous pourrions fournir certains renseignements à des tiers pour nous aider à vous fournir les services demandés, comme une adresse de chantier (pour avoir l’assistance d’un fournisseur, manufacturier, sous-traitants, employés), permettant ainsi d’obtenir un avis d’expert, une livraison de matériaux, une exécution des travaux, etc.
Nous pourrions divulguer certains renseignements personnels que nous avons recueillis lorsque la loi nous en exige, dans le cas d’une ordonnance d’une instance juridique, du Tribunal.

4. Votre accord à notre Politique de confidentialité
Lors de votre utilisation de notre site internet, vous confirmez votre acceptation à la présente politique. Si vous êtes en désaccord avec cette dernière, nous vous invitons à éviter d’utiliser notre site internet. En continuant de naviguer ici, après avoir pris connaissance à ladite politique et ses modifications, vous serez réputé d’en avoir accepté l’intégralité de son contenu.

5. Droit d’opposition et/ou de retrait
Toitures Léon s’engage à accepter votre droit d’opposition et/ou de retrait en lien avec vos renseignements personnels. 
Droit d’opposition :  définit comme étant la possibilité pour un client de refuser que certains de ses renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées ci-avant;
Droit de retrait : définit comme étant la possibilité pour un client de demander que certains de ses renseignements soient retirés de nos dossiers clients.
Afin qu’un de ces deux droits soient exercés et appliqués, vous pouvez contacter : info@toituresleon.com ou 450-582-1254 poste 221.

6. Sécurité de stockage des renseignements
Les renseignements personnels que nous obtenons sont conservés au sein d’un environnement hautement sécurisé. Les employés ayant accès à vos renseignements personnels à des fins professionnels sont tenues de respecter la confidentialité des informations. De plus, pour assurer la sécurité et l’intégrité de vos renseignements personnels, nous avons en place les mesures suivantes :

  • Personnel autorisé seulement pour l’accès aux informations;
  • Sauvegarde informatique chiffrée;
  • Identifiant et mot de passe unique à chaque utilisateur;
  • Déchiquetage effectué professionnellement par une firme externe pour les dossiers clients physiques.
     

7. La pertinence des renseignements

Toitures Léon et son personnel autorisé recueille uniquement les renseignements personnels qui sont utiles à votre situation. Dans le cas où vous doutez de la pertinence des renseignements qui vous sont demandés, vous pouvez questionner davantage en quoi un tel renseignement sera utilisé et nécessaire pour votre demande. Si vous jugez qu’il n’est pas nécessaire pour votre demande, vous pouvez faire usage de l’article 3, soit le droit d’opposition et/ou retrait.